2HCS Fakturace - technická podpora

 

Technická podpora je určena k řešení potíží nebo nejasností, které se mohou vyskytnout při práci s programem.

 

Emailem zdarma

Popište co nejpodrobněji svůj problém do emailu a pošlete jej na adresu info@faktury.cz. Do přílohy emailu vložte aktuální zálohu dat, případně tiskovou sestavu ve formátu PDF, které se problém týká.

Maximální doba pro řešení zdarma je 7 pracovních dní.

 

Placená online podpora

Placenou podporu můžete využít pokud potřebujete technickou podporu co nejdříve.

Nejprve je potřeba vyplnit a uhradit objednávku služby.

Po úhradě a potvrzení termínu služby z naší strany stáhněte a bez instalace spusťte program 2HCS teamviewer.exe více informací najdete zde. Technik Vám v domluvený čas zavolá.

 

Program pro placenou podporu TeamViewer

Pro navázání spojení je potřeba spustit program 2HCS podpora a nahlásit nám ID relace a heslo pro připojení. Tento program se nemusí instalovat, ani složitě nastavovat. Stačí jej stáhnout a spustit. Spojení mezi námi a vaší pracovní plochou je zabezpečeno jedinečným ID relace a heslem které se při každém spuštění programu mění. Bez Vašeho svolení není možné provést žádnou akci vyžadující administrátorské práva. Hlavní kontrolu nad počítačem máte stále vy a připojení můžete kdykoliv ukončit. Více informací o zabezpečení najdete přímo na stránkách programu TeamViewer.

 

Jak připravit spojení s technickou podporou

 

  1. soubor 2HCS-teamviewer.exe uložte kamkoliv do vašeho počítače (např. na plochu, do dokumentů apod.)
  2. po dokončení stahování soubor 2HCS-podpora.exe spusťte. Ukáže se Vám okno programu TeamViewer.

    TeamViewer-QS

  3. v domluvený čas vyčkejte na zavolání technika
  4. nadiktujte nám vaše ID a heslo abychom se mohli připojit
  5. po připojení uvidíme vaši pracovní plochu a budeme moci ovládat vaši myš a klávesnici
  6. jakmile budete chtít připojení ukončit stačí když křížkem zavřete program TeamViewer


Věřím, že budete s naší technickou podporou spokojeni a společně vyřešíme vše s čím si nevíte rady.

 

Sdílejte tento článek: